改善网购用户包装体验的四个基本方法

作者:ag8亚洲只为非同凡响0 发布时间:2020-07-19 09:56

  为满足网购消费者的需求并超越竞争对手,零售商力求避免因包装不理想而让顾客失望。在此,我们与大家分享几个可以改善消费者拆包体验的基本包装技巧。

  包装大小问题不容忽视。外包装和内包装大小严重不符会令人抓狂。我同事妻子收到了一小盒眼影,但包装盒足以放下两只铸铁锅。这并不是一个孤例。这种做法屡见不鲜,无论是大型公司,还是小型的个体经营商家,都会犯这样的错误。原因有很多。主要是配送问题,由于库存空间有限而无法存储各种大小的箱子、包装工人培训不足等。但消费者并不会考虑这些。

  解决前面提到的眼影包装问题的良好方案就是悬空紧固包装。对于较重或易碎的物品,可通过自动化系统对物品尺寸进行测量然后对瓦楞纸箱进行切割和折叠,既匹配物品的大小,又避免浪费,降低运输成本。如果是服装,可以将聚乙烯信封袋自动剪裁和包装以匹配物品的实际大小。

  过度包装是另一个常被说的问题。商家往往会在包装箱内放入过多的包装材料。无论是纸、塑料还是泡沫,通常都放得太多。罪魁祸首就是无处不在的包装填充颗粒,这也是消费者害怕收到的包装材料。这些泡沫塑料凌乱不堪、不容易清理也很难回收。充气枕能够提供与填充颗粒一样的保护能力,甚至还优于填充颗粒,而且不会带来麻烦。许多充气枕可以根据纸箱大小及各种限制而定制,并且可以在接收塑料包装袋的商店回收点回收。

  有些物品不用额外包装就可以直接快递。例如鞋子,因为它们自带鞋盒。只需将一层结实、不透明的收缩塑料包装紧紧缠绕在鞋盒外面就可以了,运输过程中无需二次包装。这种包装方案安全性更好,也能保护隐私。

  选择网购并不代表消费者就会放弃在传统实体店购物所能享受到的附加服务。特殊类型的二次包装,比如使用塑料薄膜的悬空紧固包装,既保护产品,又提高商品颜值,还营造了一种店内购物般的体验。巴孚尔委托北卡罗来纳大学夏洛特分校进行的测试显示,这种特殊包装能刺激颅顶骨中线的大脑活动,导致处理感官输入,并建立正向的品牌联想活动量增加 25% 到 50%。


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